1. Отель работает круглосуточно. Единый расчетный час в гостинице - 12.00 часов.
2. Время заезда: 14:00. Время выезда: 12:00 При заселении взимается депозит в размере 5000 руб.
3. При оплаченном питании завтрак подается с 8.00 до 10.00, обед с 13.00 до 15.00, ужин с 19.00 до 21.00
Питание не включенное в тариф не входит в стоимость номера и требует дополнительной оплаты.
4. Если Вы уходите из Отеля, оставляйте ключ от номера у администратора. В случае утери ключа администратор службы приема и размещения гостей выдает Вам новый ключ стоимостью согласно действующему прейскуранту.
5. Регистрация осуществляется только для гостей старше 18 лет. Убедительно просим не оставлять несовершеннолетних без сопровождения взрослых. Гости отеля, имеющие паспорт, но не достигшие 18-летнего возраста должны иметь нотариально заверенную доверенность от одного из родителей, разрешающую их самостоятельное размещение в отеле.
6. Согласно ФЗ РФ о миграционном учете иностранных граждан, гостям, не являющимися гражданами РФ, по прибытии необходимо оплатить регистрационный сбор в размере 150 рублей на стойке регистрации отеля.
7. Дополнительные бесплатные услуги гостиницы: утюг, фен, стоянка для автомобилей, вызов скорой помощи, wi-fi в зоне отдыха, заказ такси и трансферов, заказ экскурсий.
8. «Резиденция Апсны» не несет ответственности за сохранность денежных средств и ценных вещей, оставленных без присмотра на территории отеля (в том числе и в вашем номере). Ценные вещи могут быть оставлены в сейфе на стойке администрации.
9. Текущая уборка номера производится с 10.00 до 17.00 часов. Замена белья – один раз в 7 дней.
10. Просим Вас бережно относиться к имуществу Отеля, соблюдать правила пожарной безопасности. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте водоразборные краны, окна, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу - гость в полном объеме компенсирует его стоимость в соответствии с внутренними документами.
11. В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг, гости Отеля обязаны не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину (с 23.00 до 08.00) и общественный порядок в номере и гостинице. В случае нарушения данных правил, администрация Отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг, без возврата денежных средств.
12. Каждый постоялец обязан мыть за собой грязную посуду сразу после приема пищи. Не допускается оставлять еду в номере на столе.
13. Проживание в «Резиденции Апсны» с домашними животными возможно по предварительному согласованию с администрацией.
14. В целях обеспечения порядка и безопасности в Отеле запрещается:
• Курить в номерах, холлах и помещениях гостиницы (штраф 5000 рублей)
• Передавать посторонним лицам ключи от номера
• Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы
• Проносить на территорию гостиницы и хранить оружие
• Переставлять и выносить мебель из номера
• Выносить посуду и столовые приборы из кафе

• Проносить и употреблять на территории отеля и кафе напитки, спиртные напитки, пищу приобретённые не на территории отеля (в случае нарушения, бутылочный сбор 500 рублей).

• Нарушать общепризнанные нормы поведения, в т.ч. находиться на территории Отеля в сильном алкогольном опьянении, под действием наркотических средств.
• Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.
• Причинять ущерб имуществу Отеля.
• Размещать в номере гостей после 23.00 без оплаты их пребывания в Отеле.
• Размещать в номерах домашних животных без согласования с администрацией.
15. Плата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по ценам, утвержденным Администрацией «Резиденции Апсны». Оплата за проживание и дополнительные услуги производятся в рублях РФ. Дети до 5 лет без дополнительного места проживают в гостинице бесплатно.
16. Для гарантированного бронирования номера в Отеле берется предоплата в размере 30% стоимости проживания или рассматриваются иные способы оплаты по согласованию с Администрацией Отеля.
17. При заезде гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания в Отеле. При опоздании гостя более чем на сутки бронь аннулируется, предоплата проживания возврату не подлежит.
18. Если гость съезжает по какой-либо причине раньше забронированного срока, то оплата не возвращается.
19. При заезде гость предоставляет документ удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, иностранный паспорт) и вносит полную оплату за весь период проживания в Отеле.
20. В случае раннего заезда или позднего выезда гость оплачивает половину суток проживания в номере, более 12 часов от расчетного часа - стоимость номера за полные сутки проживания.
21. При продлении проживания в случае наличия свободных мест в Отеле гость оплачивает полную стоимость проживания за продлённый период.
22. Гости, оставшиеся в вашем номере после 23.00, должны предварительно зарегистрироваться у администратора и оплатить проживание в соответствии с утвержденными тарифами.
23. В день отъезда гости должны подойти к администратору за 10 минут до времени выхода из Отеля, чтобы сдать номер; проверить, не оставлены ли продукты в холодильнике. После проверки номера производится оплата дополнительных услуг гостиницы. В случае обнаружения администратором нанесения ущерба гостинице в результате порчи имущества, с гостя удерживается сумма причиненного ущерба, согласно прейскуранту цен, на имущество и удерживается из зарезервированного депозита.
24. При отказе от бронирования более чем за 7 суток, возврат предоплаты осуществляется по письменному заявлению Гостя на реквизиты, с которых был осуществлён платёж, в течение 21 рабочего дня.
25. При заселении взимается депозит в размере 5000 руб.

Благодарим за понимание и желаем Вам приятного пребывания в «Резиденции Апсны»!